Simples Tool mit großer Wirkung: die personalisierte URL (PURL)

Personalisierte URLs klingen für nicht Eingeweihte vielleicht erst einmal schrecklich komplex. Dabei ist die Technologie dahinter in Wirklichkeit erstaunlich simpel. Und wer über einen großen Kundschaftsstamm verfügt, bringt bereits die besten Voraussetzungen mit, vorhandene Daten optimal zu nutzen.

Im Grunde bedeutet das nämlich nichts anderes, als dass ein individueller Link zu einer individuellen Webseite führt. Die Idee dahinter gibt es schon lange. Mehr oder weniger neu ist es, die angesprochene Person aus einer Drucksache heraus – beispielsweise über einen QR-Code – auf die für sie personalisierte Landingpage zu führen, statt lediglich aus einer anderen digitalen Anwendung zu kommen.

Welchen Zweck personalisierte URLs erfüllen

PURLs werden vorwiegend im Marketing – und hier wiederum im Dialog-, Cross- und Omnichannel-Marketing – eingesetzt. Sie helfen, verschiedene Kanäle noch besser miteinander zu vernetzen, und ermöglichen eine höhere Relevanz von Marketingmaßnahmen für Einzelpersonen. Diese wiederum erhöht die Interaktionsrate und den ROI. Darüber hinaus erlaubt die PURL über ein Tracking, den Erfolg einer Maßnahme oder Kampagne detailliert auszuwerten.

Ist eine PURL entsprechend aufgebaut, kann sie auch für einen zusätzlichen Aufmerksamkeitsmoment sorgen – beispielsweise, wenn in der PURL der eigene Name oder ein anderes relevantes Schlagwort auftaucht.

Was ist eine PURL eigentlich?

Eine PURL – eine personalisierte URL – ist ein eindeutiger, persönlicher Link, der einer konkreten Person oder Zielgruppe zugeordnet ist. Dieser Link, der etwa als QR-Code auf einem Druckprodukt platziert wird, führt dabei nicht auf eine generische Webseite, sondern auf eine personalisierte Landingpage.

Statt „Hallo Besucher“ steht dort dann zum Beispiel „Hallo Sven“. Die Inhalte können automatisch an die Präferenzen, die Funktion oder die Branche der angesprochenen Person angepasst werden. Der Empfänger bekommt somit keine Standardbotschaft, sondern wird direkt angesprochen und fühlt sich wahrgenommen.

… und wie funktioniert das?

Die Technik dahinter ist überraschend unspektakulär, denn für eine PURL braucht es lediglich zwei Dinge:

1. einen individuellen Link, der in ein Druckprodukt, eine E-Mail, eine Anzeige etc. eingebaut wird und
2. eine Zielseite, zu welcher der jeweilige Link führt.

Von welchem System die Zielseite kommt, ist dabei vollkommen unabhängig. Sie kann ebenso gut in einem CMS wie in einer Eigenentwicklung liegen.

Eine kleine technische Hürde besteht lediglich darin, dass sowohl der Link als auch die Zielseite einen individuellen Code verwenden müssen, die dieselbe ID (Person oder Zielgruppe) ansprechen.

Ein einfaches Beispiel

Im Rahmen einer Kampagne wird eine Kundenliste exportiert. Selbst wenn nur ein XLSX-Export der Daten erfolgt, reicht die Zeilennummer zur Bestimmung der ID bereits aus, um eine Person eindeutig zu identifizieren:

Beim Erstellen des Layouts oder Druckproduktes wird diese Liste automatisiert verarbeitet. Für jede Zeile entsteht ein individueller Link, ergo PURL, zum Beispiel:

• www.beispiel.de/kampagne/1
• www.beispiel.de/kampagne/2

Die „1“ oder „2“ ist dabei die eindeutige Bezeichnung (im Englischen „Identifier“ bzw. „ID“). Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen empfiehlt es sich, anstatt einer numerischen ID – die erraten werden kann und Manipulationen ermöglicht – eine Zeichenabfolge (sogenannte „Hashs“) zu verwenden. Das Prinzip bleibt jedoch gleich. Auf der Landingpage liest ein Skript diese ID aus, sucht den passenden Datensatz und spielt die entsprechenden Inhalte aus. So einfach ist das. Kein Hexenwerk, keine Raketenwissenschaft.

Genau hier kommt ManyPrint Solutions ins Spiel

Was prinzipiell einfach ist, kann in der Praxis kompliziert werden. Gerade wenn es sich um Druckprodukte handelt, entstehen einige Hürden. Genau hier kann unsere Anwendung ManyPrint Solution glänzen: ManyPrint Solutions ist eine Cloud-Anwendung zur hundertprozentigen Personalisierung von Drucksachen. Layouts, Abbildungen, Texte, QR-Codes und eben PURLs werden vollautomatisiert aus Daten erzeugt und auf Wunsch in bestehende Systeme integriert. Dabei verknüpft ManyPrint Solutions verschiedene Datenquellen und automatisiert den gesamten Prozess bis zur druckfertigen Datei.

So bekommt jede:r Empfänger:in ein eigenes Druckprodukt mit einer eigenen URL oder einem eigenen QR-Code sowie einer passenden personalisierten Landingpage. PURLs funktionieren überall, wo Daten und Menschen zusammentreffen: in Direktmailings, im E-Commerce oder wie im Beispiel oben in Kampagnen mit QR-Codes. Wie vielfältig die Anwendungsmöglichkeiten sind, zeigt sich nicht zuletzt an unserem Lauftagebuch, das wir auf der letzten Drupa vor Ort in personalisierter Form ausgespielt haben. Basierend auf der Adresse des Anwenders wurden individuelle Laufstrecken erzeugt mit der Angabe von Details zur Route. Über persönliche QR-Codes bzw. PURLs können Videos mitsamt Audio-Beschreibungen der entsprechenden Lauf-Szenarien aufgerufen werden.

Übrigens: WirbelWild verfügt über einen eigenen URL-Shortener: www.go2.link Er steht mit und ohne Verwendung von ManyPrint Solutions exklusiv für Auftraggeber:innen von WirbelWild zur Verfügung.

One-to-One-Marketing statt Gießkanne

Personalisierung ist längst kein aufwendiger Marketing-Zauber, den sich nur Konzerne leisten können. Im Gegenteil: Gerade kleinere und mittlere Unternehmen können mit personalisierten Inhalten punkten. Die Daten sind da, sie werden nur oft nicht genutzt. PULRs sorgen für eine wertschätzende Kund:innenbindung und höhere Response-Raten.

Personalisierte URLs sind nicht neu, aber aktueller denn je. Sie machen aus anonymen Empfänger:innen individuell angesprochene Menschen, aus klassischen Drucksachen interaktive Erlebnisse und aus Kampagnen klar messbare Erfolge. Mit ManyPrint Solutions wird das so einfach wie möglich und mit maximaler Wirkung umgesetzt.